Wpisy z dnia: 11 października 2015
Rozpatrywanie reklamacji przez bank i inne podmioty rynku finansowego.
Dzisiaj, to jest 11 października 2015 r. wchodzi w życie ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku finansowym (Dz. U. 2015 poz. 1348). Określa ona między innymi zasady rozpatrywania reklamacji przez podmioty rynku finansowego składanych przez ich klientów.
Kogo dotyczą zasady rozpatrywania reklamacji zgodnie z ustawą?
Ustawa definiuje reklamację jako wystąpienie skierowane do podmiotu rynku finansowego przez jego klienta, w którym klient zgłasza zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez ten podmiot.
Zasady rozpatrywania reklamacji zgodnie z ustawą zobowiązane są w swojej działalności stosować:
